Poslovni imenici i platforme: ispravno upisani, a ne dvostruko i zastarjelo

Zašto su imenici još uvijek važni

Danas gotovo nijedan gost ne lista tiskani poslovni imenik. Ipak, online imenici nisu nevažni. Pojavljuju se u rezultatima pretraživanja kad netko traži vaš lokal, šalju podatke navigacijskim uređajima, aplikacijama s kartama i glasovnim asistentima, a tražilice s njima uspoređuju vaše podatke. Google za lokalne rezultate navodi tri čimbenika: relevantnost, udaljenost i istaknutost. Prema Googleu, istaknutost između ostalog ovisi o tome koliko web stranica upućuje na neku tvrtku.

Najvažniji učinak ipak je posve praktičan: gost koji u imeniku pronađe vaš stari broj telefona ili stoji pred zaključanim vratima jer je ondje još prošlogodišnje radno vrijeme, ljut je prije nego što je uopće ušao u vaš lokal. Kako imenici djeluju zajedno s web stranicom i Google profilom, objašnjava vodič o lokalnom SEO-u za restorane. Ovdje je riječ o samim unosima.

Ujednačeni podaci: list s osnovnim podacima

Prije nego što napravite ili ispravite i jedan unos, odredite kako glase vaši podaci. U SEO žargonu to se zove NAP, od Name, Address, Phone, dakle naziv, adresa, telefon. Smisao je da su naziv, adresa i broj telefona svugdje isti, znak po znak. Razlike poput „Gasthaus Huber“ ovdje i „Huber's Wirtshaus GmbH“ ondje, „Hauptstraße 12“ i „Hauptstr. 12/2“ ili mobilni broj pored fiksnog jednako zbunjuju goste i tražilice.

List spremite tamo gdje ga može pronaći i vaš tim i u njega upišite svaki unos s poveznicom i pristupnim podacima. Radno vrijeme u jedinstvenom obliku za web stranicu, natpis na vratima i profile izradite alatom Radno vrijeme.

Koji se unosi isplate

Popis imenika je beskonačan, a popis stvarno korisnih prilično kratak. Usredotočite se na servise preko kojih gosti stvarno traže ili koji svoje podatke prosljeđuju mnogim drugim aplikacijama. Koji su to, dijelom se razlikuje između Austrije i Njemačke.

Uz to dolaze platforme koje odgovaraju vašoj vrsti objekta: portali za rezervacije za restoran, platforme za smještaj za hotel, kalendari događanja za barove i klubove, portali za vjenčanja za Wirtshaus sa salom. Unosi kod strukovnih udruga, pivovara ili vinara donose i vrijedne poveznice iz vašeg okruženja. Kako takve poveznice ciljano graditi, piše u vodiču o lokalnim povratnim poveznicama.

Aplikacije s kartama i OpenStreetMap

Osim Google Karata mnogi gosti koriste Apple Karte na iPhoneu, navigaciju u automobilu ili aplikacije koje se temelje na OpenStreetMapu. Posebno izletnički lokali, planinarske kuće, Heurige i hoteli često se pronalaze izravno preko navigacije. Pogrešna oznaka ili ulaz koji nedostaje ovdje odmah koštaju goste. Kako preuzeti unos kod Applea, objašnjava vodič o Apple Kartama za ugostiteljstvo.

OpenStreetMap radi drugačije od velikih platformi: nema pristupa za vlasnike, nego zajednicu koja kartu zajedno održava. Svatko može otvoriti besplatan račun i dopuniti podatke. Ako to ne želite raditi sami, možete na karti ostaviti napomenu koju će zatim provjeriti volonteri.

Ispravljanje zastarjelih i dvostrukih unosa

Većina pogrešnih unosa ne nastaje iz nemara, nego zbog promjena: selidba, novi broj telefona, promjena vlasnika, novi naziv, drugi neradni dani. Imenici osim toga preuzimaju podatke jedni od drugih, pa se stara pogreška može širiti godinama. Zato radite sustavno umjesto da krpate pojedinačne unose.

Kod imenika bez pristupa za vlasnike obično pomaže obrazac za ispravak ili kratak e-mail korisničkoj službi. Pritom se ne dajte nagovoriti na plaćeni paket: ispravak vlastitih podataka ne bi smio ništa koštati. Nakon promjene vlasnika preuzimanje svih pristupa spada na popis zadataka prvog tjedna, kako prethodni vlasnik više ne bi imao pristup.

Oprez s prijevarama s ponudama za upis

Tko otvori ili preimenuje lokal, obično brzo dobije poštu: obrasce koji izgledaju kao račun, službena obavijest ili besplatna provjera podataka. Gospodarska komora (WKO) u Austriji i industrijske i trgovinske komore (IHK) u Njemačkoj godinama upozoravaju na tu takozvanu Adressbuchschwindel (prijevaru s imenicima). Prema WKO-u, napomena o troškovima obično je skrivena negdje u tekstu; potpisom dajete novu, plaćenu narudžbu. Takvi ugovori često traju nekoliko godina i automatski se produljuju.

• Nazivi koji zvuče službeno, poput „registar djelatnosti“, „imenik tvrtki“ ili „služba za poslovne podatke“, ponekad nalik poznatim imenicima.
• Vaši stvarni podaci već su otisnuti, od vas se traži samo da ih „provjerite“ ili „potvrdite“.
• Istaknute riječi poput „besplatno“, „osnovni unos“ ili „ispravak za provjeru“, dok je cijena sitno u tekstu.
• Uplatnica i kratak rok, kako biste brzo platili bez razmišljanja.
• Opomene i prijetnje naplatom potraživanja ili sudom ako ne reagirate ili se usprotivite.

Jednostavna rutina za održavanje

Unosi nisu jednokratan projekt. Jelovnik, radno vrijeme i tim se mijenjaju, platforme dolaze i odlaze. Uz stalnu rutinu trud ostaje malen: promjena se prvo radi na web stranici, zatim u najvažnijim profilima, pa u ostalim unosima. Što više vaših podataka automatski dolazi s web stranice, primjerice putem strukturiranih podataka, to lakše tražilice prepoznaju ispravnu verziju.