Booking.com-Provision verstehen und senken: Genius, Preferred, Payments

Wie hoch ist die Booking.com-Provision?

Booking.com verdient bei Unterkünften an einer Provision, die das Hotel nach dem Aufenthalt bezahlt. Gäste zahlen keine Buchungsgebühr. Einen einheitlichen Satz gibt es nicht: Er hängt vom Land, der Region, der Art der Unterkunft und Ihrem Vertrag ab. Für Österreich nannte das Ö1-Morgenjournal im August 2025 Provisionen von 12 bis 20 % pro Zimmerbuchung. Viele kleinere Häuser starten mit einem Satz im Bereich von 15 %. Verlassen Sie sich trotzdem nicht auf Durchschnittswerte aus dem Internet, sondern schauen Sie in Ihren Vertrag und die Provisionsübersicht im Extranet.

Wichtig ist der Unterschied zwischen Vertragsprovision und effektiver Provision. Die Vertragsprovision ist der Prozentsatz, den Booking.com auf eine Buchung berechnet. Die effektive Provision umfasst alles, was Sie der Kanal tatsächlich kostet: Zusatzpunkte für Programme, Zahlungsgebühren, Rabatte, die Sie nur wegen des Portals geben, und bei Kleinunternehmern die Umsatzsteuer auf die Provision. Diese Zahl ist fast immer höher als die im Vertrag.

Wie die Provision berechnet und abgerechnet wird

Grundlage ist der Betrag, den der Gast für die Buchung bezahlt, also nach Abzug eines Genius- oder Aktionsrabatts. Dazu zählen laut Booking.com auch Zusatzgebühren wie die Reinigung sowie Storno- und No-show-Gebühren, die Sie verlangen. Auch auf die Umsatzsteuer fällt in den meisten Ländern Provision an; was für Ihr Haus gilt, steht in den Allgemeinen Lieferbedingungen (General Delivery Terms). Auf lokale Abgaben wie Ortstaxe (AT) oder Kurtaxe und Übernachtungssteuer (DE) verlangt Booking.com keine Provision, wenn sie im Extranet als Steuer bzw. Abgabe hinterlegt sind. Ob das bei Ihnen so ist, sehen Sie auf der Provisionsrechnung: Prüfen Sie dort einmal eine Buchung Zeile für Zeile nach.

Genius: ein Rabatt, den Sie selbst bezahlen

Genius ist das Treueprogramm von Booking.com für Gäste. Laut Booking.com bekommen Gäste mit einem kostenlosen Konto sofort Level 1 mit 10 % Rabatt, ab 5 Buchungen in zwei Jahren Level 2 mit 10 bis 15 % und ab 15 Buchungen Level 3 mit 10 bis 20 %, auf höheren Stufen teils mit Frühstück oder Upgrade. Der Rabatt wird auf den Preis vor Steuern und Abgaben gewährt. Bezahlt wird er von Ihnen: Booking.com verlangt für Genius keine Extra-Provision, aber Sie verkaufen das Zimmer billiger und zahlen die normale Provision auf den reduzierten Preis.

Der Vorteil: Genius-Unterkünfte werden laut Booking.com bei der Sortierung bevorzugt und mit einem Abzeichen markiert, und gerade Genius-Gäste buchen viel. Der Nachteil: Ein Teil dieser Gäste hätte auch ohne Rabatt gebucht. Laut der ÖHV-Beschwerde zeigt Booking.com den Genius-Rabatt seit Juli 2026 zudem allen Reisenden an, was nicht teilnehmende Häuser im Vergleich teurer aussehen lässt. Rechnen Sie Genius deshalb wie eine zusätzliche Provision: 10 % Rabatt bei 15 % Provision bedeuten, dass rund ein Viertel des ursprünglichen Zimmerpreises beim Kanal bleibt.

• Raten und Zimmer bewusst wählen: Prüfen Sie im Extranet, auf welche Raten, Zimmerkategorien und Zeiträume der Genius-Rabatt wirkt.
• Rabatte nicht ungewollt stapeln: Je nach Einstellung können Genius, Mobilrate und Aktionen wie Frühbucher-Deals gleichzeitig auf eine Buchung wirken. Testen Sie Ihre eigenen Preise in der Gästeansicht.
• Höhere Stufen kalkulieren: Frühstück oder Upgrade für Level 2 und 3 nur anbieten, wenn Sie die Kosten pro Nacht kennen.
• Saisonal denken: In der Hauptsaison, in der Sie ohnehin voll sind, bringt ein Rabatt weniger als in der Nebensaison.

Preferred Partner und Visibility Booster: Sichtbarkeit gegen Prozentpunkte

Das Preferred-Partner-Programm steht Unterkünften offen, die Booking.com nach Kriterien wie Bewertungen, Konversion und Preisen auswählt. Teilnehmende Häuser bekommen ein Daumen-hoch-Abzeichen und mehr Sichtbarkeit. Booking.com bestätigt selbst, dass sie dafür eine höhere Provision zahlen; Branchenquellen nennen meist rund 3 Prozentpunkte zusätzlich, eine offizielle öffentliche Zahl gibt es nicht. Die genaue Höhe sehen Sie im Extranet unter den Programmen, bevor Sie zustimmen. Sie können das Programm dort auch wieder verlassen.

Der Visibility Booster funktioniert ähnlich, aber gezielt: Sie erhöhen die Provision für bestimmte Anreisedaten, zum Beispiel für ein schwaches Wochenende oder eine Messe. Das kann sinnvoll sein, um Lücken zu füllen. Dauerhaft eingeschaltet wird er zur teuren Gewohnheit.

Ob sich ein Programm lohnt, ist eine einfache Rechnung: Die zusätzlichen Prozentpunkte gelten für alle Buchungen über Booking.com, nicht nur für die zusätzlichen. Beispiel: Bei 150.000 € Jahresumsatz über Booking.com kosten 3 Prozentpunkte 4.500 € im Jahr. Bei einem Durchschnittspreis von 360 € pro Buchung entspricht das schon dem Umsatz von 12 bis 13 Buchungen. Weil von jeder Buchung nach Reinigung, Frühstück und Provision nur ein Teil als Deckungsbeitrag bleibt, brauchen Sie deutlich mehr zusätzliche Buchungen, und zwar solche, die ohne das Programm nicht gekommen wären. Mit dem Break-even-Rechner prüfen Sie, wie viele Nächte Sie insgesamt für Ihre Fixkosten brauchen.

Payments by Booking.com: Gebühren für die Zahlungsabwicklung

Bei Payments by Booking.com zieht Booking.com das Geld vom Gast ein und zahlt Ihnen den Betrag abzüglich Provision aus. Das spart Arbeit mit Kreditkarten, Anzahlungen und Zahlungsausfällen. Dafür fällt eine Gebühr für die Zahlungsabwicklung an, die je nach Land, Zahlungsart und Auszahlungsweg unterschiedlich hoch ist. Anbieterseiten nennen Werte zwischen etwa 1 und 3 % des Buchungsbetrags; Ihren konkreten Satz finden Sie in der Payments-Übersicht im Extranet.

Laut der European Hotel Distribution Study 2026 des europäischen Hotelverbands HOTREC nutzen 65 % der Hotels in Europa das Zahlungssystem von Booking Holdings. Die ÖHV kritisiert, dass die Bedingungen Booking.com erlauben, Zahlungskosten ohne Obergrenze und ohne Aufschlüsselung weiterzuverrechnen. Für Sie heißt das: Schauen Sie sich die Payments-Gebühren auf der Abrechnung genau an und vergleichen Sie sie mit der Alternative.

In manchen Märkten ist Payments by Booking.com für neue Unterkünfte Standard. Wo Sie wählen können, lohnt der Vergleich vor allem für Häuser, die ohnehin ein gutes Kartenterminal haben. Wie Sie No-Shows mit Garantie und Stornoregeln absichern, erklärt der Ratgeber zur Online-Reservierung.

Umsatzsteuer auf die Provisionsrechnung: Reverse Charge in AT und DE

Booking.com stellt die Provision von der Booking.com B.V. in Amsterdam in Rechnung, ohne Umsatzsteuer. Weil es sich um eine Dienstleistung eines Unternehmens aus einem anderen EU-Land an Ihr Unternehmen handelt, geht die Steuerschuld auf Sie über (Reverse Charge). Sie berechnen die österreichische bzw. deutsche Umsatzsteuer auf die Provision selbst und melden sie dem Finanzamt.

Rechenbeispiel: Was von 360 Euro übrig bleibt

Eine Pension verkauft ein Doppelzimmer für 3 Nächte zu je 120 € inklusive Umsatzsteuer und Frühstück, ohne Ortstaxe bzw. Kurtaxe. Die Buchung kommt von einem Genius-Gast über Booking.com. Die Prozentsätze sind Annahmen zur Veranschaulichung. Setzen Sie Ihre eigenen Werte aus Vertrag und Extranet ein.

Gemessen am Listenpreis von 360 € fließen also rund 99 € oder gut 27 % an Rabatt und Gebühren ab, bei Kleinunternehmern mehr als 30 %. Die Vertragsprovision von 15 % ist nur ein Teil davon. Auch die Payments-Gebühr unterliegt der Umsatzsteuer: Booking.com weist für Buchungen ab dem 3. September 2026 eine eigene Position „VAT on Payment Charge“ aus. Wie Sie beides verbuchen, klären Sie mit Ihrer Steuerberatung.

Zum Vergleich: Bucht derselbe Gast direkt auf Ihrer Website, zahlen Sie die Gebühr Ihrer Buchungsmaschine und Ihres Zahlungsanbieters, oft nur wenige Prozent. Selbst wenn Sie Direktbucher:innen einen Vorteil wie ein Abendessen oder einen späten Check-out schenken, bleibt meist deutlich mehr übrig. Wie Sie solche Gäste gewinnen, steht im Ratgeber Direktbuchungen fürs Hotel. Wie Sie die Provision schon in die Preisuntergrenze einrechnen, zeigt der Beitrag zu Zimmerpreisen kalkulieren.

So senken Sie die effektive Provision

Den Basissatz können kleine Häuser selten verhandeln. Die effektive Provision lässt sich aber an vielen Stellen drücken, ohne dass Sie Booking.com den Rücken kehren müssen.

Der letzte Schritt bringt meist am meisten. Kostenlose Buchungslinks bei Google und ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil sorgen dafür, dass Gäste, die Ihren Namen suchen, direkt bei Ihnen landen. Eine Einladung per Newsletter vor jeder Saison holt Stammgäste zurück, ohne dass Provision anfällt. Gute Google-Bewertungen stärken das Vertrauen in die eigene Website.

Kurz zur Preisgestaltung: keine Paritätspflicht mehr

Booking.com darf Ihnen im EWR keine Bestpreisklauseln mehr vorschreiben. In Österreich sind sie nach dem Preisauszeichnungsgesetz ohnehin nichtig, in Deutschland hat der BGH die engen Klauseln für kartellrechtswidrig erklärt, und der Digital Markets Act verbietet sie Booking.com EU-weit. Sie dürfen auf der eigenen Website also günstiger sein oder die Provision in Ihren Portalpreis einrechnen. Details und Hintergründe stehen im Ratgeber Direktbuchungen fürs Hotel.

Jahrescheck: Ihre Booking.com-Kosten in 30 Minuten