Самое важное вкратце
- По данным отраслевых СМИ, базовая комиссия обычно составляет от 12 до 20 % с бронирования. Ваша реальная ставка указана в договоре и в экстранете, а не в статьях в интернете.
- Genius не требует дополнительной комиссии, но скидку от 10 до 20 % вы финансируете сами. Preferred Partner и Visibility Booster дают видимость в обмен на дополнительные процентные пункты.
- Payments by Booking.com берет прием платежей на себя, но взимает собственный сбор. Сравните его с вашим платежным терминалом или платежным провайдером.
- Счет за комиссию приходит без НДС: по процедуре reverse charge (обратное начисление) налог платите вы сами. При праве на вычет это нейтрально, а для малых предпринимателей (Kleinunternehmer) это реальные расходы.
- Раз в год рассчитайте эффективную комиссию: все сборы и скидки, деленные на выручку через Booking.com. Только тогда станет ясно, какая программа окупается.
Эта статья носит общий информационный характер и не заменяет юридическую или налоговую консультацию. Правила меняются и частично различаются по федеральным землям: уточняйте детали в своей Wirtschaftskammer (WKO) или IHK, в компетентном ведомстве или у налогового консультанта.
Сколько составляет комиссия Booking.com?
На размещении Booking.com зарабатывает комиссию, которую отель платит после проживания. Гости не платят сбор за бронирование. Единой ставки нет: она зависит от страны, региона, типа объекта и вашего договора. Для Австрии утренняя программа Morgenjournal радио Ö1 в августе 2025 года называла комиссии от 12 до 20 % с бронирования номера. Многие небольшие объекты начинают со ставки около 15 %. И все же не полагайтесь на средние цифры из интернета, а посмотрите договор и обзор комиссий в экстранете.
Важно различать договорную комиссию и эффективную комиссию. Договорная комиссия – это процент, который Booking.com начисляет на бронирование. Эффективная комиссия включает все, во что вам реально обходится канал: дополнительные пункты за программы, платежные сборы, скидки, которые вы даете только из-за портала, а у малых предпринимателей еще и НДС с комиссии. Эта цифра почти всегда выше договорной.
| Составляющая | Сколько стоит | Обязательно? |
|---|---|---|
| Базовая комиссия | Процент по договору, по отраслевым данным обычно 12–20 % | Да |
| Genius | Без дополнительной комиссии, но скидка 10–20 % для гостей Genius | Нет, по желанию |
| Preferred Partner | Более высокая комиссия, отраслевые источники обычно называют около 3 процентных пунктов | Нет, по приглашению |
| Visibility Booster | Более высокая комиссия на выбранные даты | Нет |
| Payments by Booking.com | Сбор за обработку платежей, в зависимости от страны и способа оплаты | Нет, зависит от рынка |
| НДС с комиссии | Reverse charge: 20 % (AT) или 19 % (DE), при вычете нейтрально | Да, по закону |
Как начисляется и выставляется комиссия
Базой служит сумма, которую гость платит за бронирование, то есть после вычета скидки Genius или акции. По данным Booking.com, сюда входят и дополнительные сборы, которые вы взимаете, например за уборку, отмену и неявку. В большинстве стран комиссия начисляется и на НДС; что действует для вашего объекта, указано в Общих условиях предоставления услуг (General Delivery Terms). С местных сборов вроде Ortstaxe (местный туристический сбор в Австрии) или Kurtaxe и налога на ночевку (Германия) Booking.com комиссию не берет, если в экстранете они указаны как налог или сбор. Так ли это у вас, видно по счету за комиссию: один раз проверьте одно бронирование построчно.
Бронирование и проживание
Гость бронирует, а комиссия возникает только после того, как проживание состоялось. За бесплатные отмены вы комиссию не платите.
Сообщайте об изменениях
Если гость уехал раньше, не приехал или заплатил меньше забронированного, исправьте бронирование в экстранете до формирования счета. Иначе вы заплатите комиссию с выручки, которой никогда не было.
Ежемесячный счет
Booking.com, как правило, раз в месяц выставляет счет за комиссию по всем выехавшим гостям. При Payments by Booking.com комиссия удерживается прямо из выплаты.
Бухгалтерия
Счет приходит из Нидерландов без НДС. Ваша бухгалтерия или налоговый консультант оформляет его по процедуре reverse charge (см. ниже).
Genius: скидка, которую оплачиваете вы
Genius – программа лояльности Booking.com для гостей. По данным Booking.com, гости с бесплатным аккаунтом сразу получают уровень 1 со скидкой 10 %, после 5 бронирований за два года уровень 2 со скидкой 10–15 %, а после 15 бронирований уровень 3 со скидкой 10–20 %, на высоких уровнях иногда с завтраком или повышением категории номера. Скидка предоставляется от цены до налогов и сборов. Оплачиваете ее вы: Booking.com не берет за Genius дополнительную комиссию, но вы продаете номер дешевле и платите обычную комиссию со сниженной цены.
Плюс: по данным Booking.com, объектам Genius может отдаваться предпочтение при сортировке, они получают значок, а гости Genius много бронируют. Минус: часть этих гостей забронировала бы и без скидки. Согласно жалобе ÖHV, с июля 2026 года Booking.com показывает скидку Genius всем путешественникам, из-за чего неучаствующие объекты в сравнении выглядят дороже. Поэтому считайте Genius как дополнительную комиссию: скидка 10 % при комиссии 15 % означает, что примерно четверть исходной цены номера остается у канала.
- Осознанно выбирайте тарифы и номера: проверьте в экстранете, к каким тарифам, категориям номеров и периодам применяется скидка Genius.
- Не суммируйте скидки случайно: в зависимости от настроек Genius, мобильный тариф и акции вроде раннего бронирования могут одновременно действовать на одно бронирование. Проверьте свои цены в режиме гостя.
- Просчитайте высокие уровни: предлагайте завтрак или повышение категории для уровней 2 и 3, только если знаете их стоимость за ночь.
- Думайте сезонно: в высокий сезон, когда вы и так заполнены, скидка приносит меньше, чем в межсезонье.
Preferred Partner и Visibility Booster: видимость за процентные пункты
Программа Preferred Partner открыта для объектов, которые Booking.com отбирает по критериям вроде отзывов, конверсии и цен. Участники получают значок с поднятым большим пальцем и больше видимости. Booking.com сам подтверждает, что за это они платят более высокую комиссию; отраслевые источники обычно называют около 3 дополнительных процентных пунктов, официальной публичной цифры нет. Точный размер вы увидите в экстранете в разделе программ до того, как дадите согласие. Там же из программы можно выйти.
Visibility Booster работает похоже, но точечно: вы повышаете комиссию на определенные даты заезда, например на слабые выходные или выставку. Это может быть разумно, чтобы закрыть пробелы. Включенный постоянно, он превращается в дорогую привычку.
Окупается ли программа, показывает простой расчет: дополнительные процентные пункты действуют на все бронирования через Booking.com, а не только на дополнительные. Пример: при годовой выручке через Booking.com 150 000 € 3 процентных пункта стоят 4 500 € в год. При средней сумме 360 € за бронирование это уже выручка от 12–13 бронирований. Поскольку с каждого бронирования после уборки, завтрака и комиссии в качестве маржинального дохода остается лишь часть, вам нужно значительно больше дополнительных бронирований, причем таких, которые без программы не пришли бы. С помощью калькулятора точки безубыточности проверьте, сколько ночей вам нужно в целом для покрытия постоянных расходов.
Payments by Booking.com: сборы за обработку платежей
При Payments by Booking.com Booking.com получает деньги от гостя и выплачивает вам сумму за вычетом комиссии. Это избавляет от работы с кредитными картами, предоплатами и неплатежами. Взамен взимается сбор за обработку платежей, размер которого зависит от страны, способа оплаты и способа выплаты. Сайты провайдеров называют значения примерно от 1 до 3 % суммы бронирования; свою реальную ставку вы найдете в обзоре Payments в экстранете.
Согласно исследованию European Hotel Distribution Study 2026 европейской гостиничной ассоциации HOTREC, 65 % отелей в Европе пользуются платежной системой Booking Holdings. ÖHV критикует то, что условия позволяют Booking.com перекладывать платежные расходы без верхнего предела и без расшифровки. Для вас это значит: внимательно смотрите на сборы Payments в отчете и сравнивайте их с альтернативой.
| Вариант | Расходы | Трудозатраты | Риск |
|---|---|---|---|
| Payments by Booking.com | Сбор Payments плюс комиссия, удерживаются прямо из выплаты | Низкие | Неплатежи в основном несет Booking.com |
| Виртуальная кредитная карта через ваш терминал | Сборы вашего платежного провайдера, комиссия по ежемесячному счету | Средние | Карту нужно списать в нужный момент |
| Оплата на месте | Сборы терминала или наличные | Средние | Сложнее взыскать плату за неявку и отмену |
На некоторых рынках Payments by Booking.com является стандартом для новых объектов. Там, где есть выбор, сравнение особенно выгодно объектам, у которых уже есть хороший платежный терминал. Как защититься от неявок с помощью гарантий и правил отмены, объясняет руководство по онлайн-бронированию.
НДС по счету за комиссию: reverse charge в Австрии и Германии
Booking.com выставляет счет за комиссию от компании Booking.com B.V. в Амстердаме без НДС. Поскольку это услуга предприятия из другой страны ЕС вашему предприятию, налоговая обязанность переходит на вас (reverse charge). Австрийский или немецкий НДС с комиссии вы рассчитываете сами и декларируете в налоговую инспекцию.
| Австрия | Германия | |
|---|---|---|
| Правовая основа | Переход налоговой обязанности, § 19 UStG 1994 | Получатель услуги как плательщик налога, § 13b UStG |
| Ставка НДС с комиссии | 20 % | 19 % |
| При праве на вычет | Налог и вычет взаимно погашаются, ничего не стоит | Налог и вычет взаимно погашаются, ничего не стоит |
| Малые предприниматели (Kleinunternehmer) | Обязаны уплатить налог, без вычета; для счета нужен номер НДС (UID) | Как предприниматели тоже должны налог (§ 13b Abs. 5 Satz 1 UStG), без вычета |
Пример расчета: что остается от 360 евро
Пансион продает двухместный номер на 3 ночи по 120 € с НДС и завтраком, без Ortstaxe или Kurtaxe. Бронирование поступает от гостя Genius через Booking.com. Проценты – это допущения для наглядности. Подставьте собственные значения из договора и экстранета.
| Позиция | Сумма | Расчет |
|---|---|---|
| Прейскурантная цена за 3 ночи | 360,00 € | 3 × 120 € |
| Скидка Genius 10 % | −36,00 € | Гость платит 324,00 € |
| Базовая комиссия 15 % | −48,60 € | 15 % от 324 € |
| Надбавка Preferred 3 процентных пункта | −9,72 € | 3 % от 324 € |
| Сбор Payments 1,5 % | −4,86 € | 1,5 % от 324 € |
| Вы получаете | 260,82 € | 324 € минус 63,18 € |
| Только Kleinunternehmer: НДС с комиссии и сбора Payments | −12,64 € (AT) или −12,00 € (DE) | 20 % или 19 % от 63,18 € |
По отношению к прейскурантной цене 360 € на скидки и сборы уходит около 99 €, то есть чуть больше 27 %, а у Kleinunternehmer более 30 %. Договорная комиссия 15 % – лишь часть этой суммы. Сбор Payments тоже облагается НДС: для бронирований с 3 сентября 2026 года Booking.com указывает отдельную позицию «VAT on Payment Charge». Как учитывать обе суммы, уточните у налогового консультанта.
Для сравнения: если тот же гость бронирует напрямую на вашем сайте, вы платите сбор модуля бронирования и платежного провайдера, часто всего несколько процентов. Даже если вы дарите гостям с прямым бронированием бонус вроде ужина или позднего выезда, обычно остается заметно больше. Как привлекать таких гостей, объясняет руководство прямые бронирования для отеля. Как заложить комиссию в нижнюю границу цены, показывает статья о расчете цен на номера.
Как снизить эффективную комиссию
Небольшие объекты редко могут договориться о базовой ставке. Но эффективную комиссию можно снизить во многих местах, не отказываясь от Booking.com.
Проверяйте отчеты
Своевременно отмечайте в экстранете неявки, отмены и сокращенные проживания. Каждая забытая корректировка стоит полной комиссии.
Оценивайте программы по отдельности
Не оставляйте Genius, Preferred и Visibility Booster включенными по привычке. Раз в год проверяйте по каждой программе, покрывают ли дополнительные бронирования дополнительные расходы.
Ограничивайте скидки
Избегайте суммирования скидок, направляйте Genius точечно на межсезонье и отдельные номера, а завтрак и повышение категории давайте только после расчета.
Сравнивайте способы оплаты
Сравните сбор Payments с расходами вашего платежного провайдера и виртуальных кредитных карт.
Правильно учитывайте налог
Корректно проводите reverse charge, используйте вычет, если имеете на него право, а как Kleinunternehmer проверьте, выгоден ли переход на общий режим НДС.
Переводите постоянных гостей на прямые бронирования
Кто однажды приехал через Booking.com, в следующий раз должен бронировать напрямую: благодаря сайту, кнопке бронирования, рассылке и бонусу за прямое бронирование.
Последний шаг обычно дает больше всего. Бесплатные ссылки на бронирование в Google и ухоженный профиль компании в Google приводят гостей, которые ищут ваше название, прямо к вам. Приглашение через рассылку перед каждым сезоном возвращает постоянных гостей без комиссии. Хорошие отзывы в Google укрепляют доверие к вашему сайту.
Как сделать правильно
- Ежемесячно выборочно проверять счет за комиссию
- Рассчитывать эффективную комиссию за год
- Оценивать программы по цифрам «до и после»
- Использовать Booking.com как канал для новых гостей, а постоянных обслуживать напрямую
Лучше не надо
- Оставлять Preferred и бустер включенными без контроля
- Комбинировать Genius, мобильные тарифы и акции без проверки
- Не сообщать о неявках и изменениях даты выезда
- Забывать о НДС с комиссии
Коротко о ценах: обязательного паритета больше нет
В ЕЭЗ Booking.com больше не может навязывать вам оговорки о лучшей цене. В Австрии они и так ничтожны по Preisauszeichnungsgesetz (Закону об указании цен), в Германии Федеральный верховный суд (BGH) признал узкие оговорки нарушением антимонопольного права, а Закон о цифровых рынках (DMA) запрещает их Booking.com во всем ЕС. Значит, на своем сайте вы можете быть дешевле или заложить комиссию в цену на портале. Подробности и предыстория – в руководстве прямые бронирования для отеля.
Сравните годовую комиссию с собственным сайтом
Сопоставьте годовую комиссию Booking.com со стоимостью собственного сайта отеля с кнопкой бронирования. Калькулятор показывает разовые и текущие расходы.
Ежегодная проверка: расходы на Booking.com за 30 минут
Проверяйте раз в год
- Найти и записать договорную комиссию в экстранете
- Сложить все счета за комиссию и сборы Payments за год
- Оценить предоставленные скидки Genius и акции или взять их из отчетов
- Рассчитать эффективную комиссию: все расходы, деленные на выручку через Booking.com
- Для Preferred и Visibility Booster сравнить бронирования до и после
- Согласовать reverse charge с налоговым консультантом, проверить номер НДС в счетах
- Записать долю прямых бронирований и поставить цель на следующий год
Больше прямых бронирований с собственным сайтом
Посмотрите в бесплатном превью, как ваш отель или пансион может выглядеть с номерами, бонусом за прямое бронирование и кнопкой бронирования.
Бесплатный макет сайта вашего заведения, сделанный нами.
Источники
- Booking.com: Как мы работаем (комиссия, сортировка, Genius, Preferred)
- Booking.com: уровни и скидки Genius
- Tageskarte: ÖHV жалуется на Booking.com в Европейскую комиссию (сентябрь 2026)
- ORF.at: коллективный иск против Booking.com, комиссии от 12 до 20 %
- WKO: B2B-услуги иностранных предпринимателей (reverse charge)
