Gastronomi için Google İşletme Profili: eksiksiz rehber

Profil neden bu kadar önemli

Biri “yakınımdaki restoran” veya “kahvaltı Innsbruck” diye aradığında Google önce birkaç işletmeyi gösteren bir harita çıkarır. Orada yazanlar işletme profillerinden gelir: ad, yıldızlar, fotoğraflar, çalışma saatleri, fiyat seviyesi, arama, rota ve rezervasyon düğmeleri. Birçok misafir web sitenizi hiç açmadan doğrudan orada karar verir. Google'a göre yerel sıralama esas olarak üç faktöre bağlıdır: alaka (profil aramaya uyuyor mu?), uzaklık ve yorumların ve bağlantıların da dahil olduğu bilinirlik. Daha iyi bir sıralama için para ödenemez.

Yani profil web sitenizin yerine değil, onunla birlikte çalışır. Web sitesi ayrıntıları ve kendi rezervasyon veya sipariş yolunuzu, profil ise görünürlüğü sağlar. İkisinin nasıl birlikte çalıştığını gastronomi için yerel SEO rehberi açıklıyor.

Profili sahiplenmek ve kategori seçmek

Misafirler veya Google oluşturduğu için birçok işletmenin zaten bir profili vardır. İşletmenizi Google Maps'te arayın ve “Bu işletmenin sahibi misiniz?” ya da “İşletmeyi sahiplenin” seçeneğini seçin. Ardından Google, örneğin video, telefon veya e-posta yoluyla bir doğrulama ister; hangi yolların sunulacağına Google karar verir. İşletme el değiştirdikten sonra, önceki sahibin erişimi devam etmesin diye profili hemen devralmalısınız.

Bir otel için kısmen kendine özgü profil işlevleri geçerlidir; örneğin olanaklara ilişkin bilgiler ve rezervasyon ortakları üzerinden oda fiyatları. Otelin dışarıdan misafirlerin de geldiği bir restoranı varsa, restoran için ayrı bir profil mantıklı olabilir.

Özellikler: açık hava alanı, vegan, erişilebilir

Özellikler, Google'ın profilde gösterdiği ve arama için kullandığı küçük ek bilgilerdir. Hangilerinin seçilebileceği kategoriye ve ülkeye bağlıdır. Gastronomi için özellikle şu gruplar önemlidir:

• Açık hava oturma alanı: Schanigarten (kaldırımdaki açık hava oturma alanı), teras veya bahçe; yazın güçlü bir arama kriteri.
• Sunulanlar: vejetaryen ve vegan yemekler, çocuk menüsü, öğle menüsü, kahvaltı, kokteyller, şarap.
• Erişilebilirlik: erişilebilir giriş, tekerlekli sandalyeye uygun tuvalet, tekerlekli sandalye kullananlar için oturma yerleri.
• Hizmet: teslimat, gel-al, masa rezervasyonu, temassız ödeme, kartla ödeme.
• Kimler için: aile dostu, gruplara uygun, köpek dostu.

Menü ve fotoğraflar

Gastronomi işletmeleri profilde menü düzenleyiciyle bölümler, yemekler, açıklamalar ve fiyatlar içeren bir menü oluşturabilir. Alternatif olarak online menünüze bağlantı verirsiniz. Google kendi yardım sayfalarına göre menü verilerini web sitenizden de alabilir; bu, metin olarak bir menüyle PDF'e göre çok daha iyi işler. Nedenini dijital menü rehberi açıklıyor.

Fotoğraflar profildeki en güçlü kaldıraçtır. Düzenli olarak yeni görseller yükleyin: yemekler, içecekler, salon, bahçe, girişiyle dış cephe, ekip. Misafirler de fotoğraf yükler, çoğu zaman kötü ışıkta. Kendi iyi fotoğraflarınızla ilk izlenimi siz de belirlersiniz.

Rezervasyon ve sipariş bağlantıları

Profilde masa rezervasyonu, yemek siparişi ile gel-al ve teslimat için kategori başına en fazla on bağlantı ekleyebilir ve tercih edilen bir bağlantı belirleyebilirsiniz. Ayrıca Google'ın birlikte çalıştığı ortakların, örneğin rezervasyon sistemlerinin veya teslimat platformlarının bağlantıları da görünür. Google kendi yardım sayfalarına göre yemek siparişlerinde, varsa önce kendi web sitenizi ya da tercih ettiğiniz sağlayıcıyı gösteriyor.

Bu bağlantıları düzenli olarak kontrol edin. Artık çalışmadığınız platformlar kaybolmalıdır; Google, sağlayıcılardan kaldırılan bağlantıları birkaç gün içinde silmelerini ister. Hangi rezervasyon yolunun size uyduğunu online rezervasyon rehberinde, platform ile kendi mağazanızı nasıl birleştireceğinizi teslimat platformları yazısında okuyabilirsiniz.

Çalışma saatleri, resmî tatiller ve tatil dönemi

Misafirleri hiçbir şey, Google'a göre açık olup gerçekte kapalı olan bir işletme kadar kızdırmaz. Profilde normal çalışma saatlerinin yanı sıra resmî tatiller ve istisnalar için özel çalışma saatleri vardır. Google bunları geçici değişiklikler veya en fazla altı ardışık günlük kapanışlar için öneriyor. Tek bir kayıt en fazla 24 saati kapsar; gece yarısından sonra da açık olan, süreyi iki güne böler. Yedi günden itibaren, örneğin işletme tatilinde, işletmeyi geçici olarak kapalı olarak işaretlersiniz.

• Resmî tatilleri önceden girin: Noel, yılbaşı, Paskalya, Pentekost, bölgesel tatiller. Hiçbir şey değişmese bile saatleri onaylayabilirsiniz.
• Farklıysa mutfak, kahvaltı, happy hour, gel-al veya teslimat için ek çalışma saatlerini ayrı belirtin.
• Dağ kulübeleri, plaj barları veya Heuriger'ler gibi sezonluk işletmeleri sezon başlamadan önce zamanında güncelleyin.
• Her yerde aynı: web sitesi, kapı, Tripadvisor, platformlar.
• Yeni bir kapalı gün gibi kalıcı değişiklikler özel saatlere değil, normal çalışma saatlerine girer. Bunları nasıl hesaplayıp duyuracağınızı kapalı gün ekleme ve çalışma saatlerini kısaltma rehberi anlatıyor.

Gönderiler ve misafir soruları

Gönderilerle profilde o an neler olduğunu gösterirsiniz: yeni öğle menüsü, kaz haftaları, bir konser, Noel'de değişen saatler, hediye çeki kampanyası. Fotoğraflı ve “Rezervasyon yap” veya “Daha fazla bilgi” gibi net bir düğmesi olan gönderiler en iyi etkiyi yapar. Profili canlı tutmak için ayda bir iki gönderi yeterlidir.

Misafirlerin herkese açık soru sorduğu ve başkalarının yanıtladığı klasik Soru ve Cevap işlevini Google, 2025 sonundan beri adım adım kaldırıyor. Bazı bölgelerde yerini, yanıtları profilden, yorumlardan ve web sitesinden derleyen bir yapay zekâ işlevi alıyor. Bu yüzden en sık soruların web sitenizde ve profilde yanıtlanmış olması daha da önemli: Köpek girebilir mi? Mama sandalyesi var mı? Park yeri var mı? Glütensiz pizza var mı? Bu bilgiler ne kadar netse, Google'ın ve yapay zekâ asistanlarının sizin hakkınızda verdiği yanıtlar o kadar iyi olur. İşletmenizin bir yapay zekâ sohbet botunun yanıtında nasıl görünebileceğini yapay zekâ önizlemesi gösteriyor.

Yorum toplamak ve yanıtlamak

Google'a göre yorumların sayısı ve kalitesi bilinirliği ve dolayısıyla yerel sıralamayı etkiler. Misafirlerden, örneğin masadaki veya fişteki bir QR kodla, aktif olarak yorum isteyebilirsiniz. Google yönergelerine göre indirim veya ücretsiz içecek gibi karşılıklar, yalnızca memnun misafirlerden hedefli olarak yorum istemek ve çalışanların ya da tanıdıkların yorum yazması yasaktır. Misafirler işletmedeyken yorum yazmaları için baskı altına da alınamaz.

Haksız olanlar dahil yorumlarla nasıl başa çıkılacağına dair daha fazlası Google yorumları rehberinde. Doğrudan yorum formuna giden bir QR kodu yorum QR kodu aracıyla ücretsiz oluşturursunuz.

Profil ve web sitesi uyum içinde

Google, profildeki bilgileri web sitenizle ve internetteki diğer kaynaklarla karşılaştırır. Ad, adres, telefon numarası ve çalışma saatleri her yerde aynıysa bu, verilerinize duyulan güveni güçlendirir. Çelişkiler, Google'ın bilgileri kendisinin değiştirmesine veya kullanıcıların önerilerini kabul etmesine yol açar. Bu yüzden profilinizi, kendiniz yapmadığınız değişiklikler açısından düzenli olarak kontrol edin.